Deel deze pagina:

UNO Managed Services

ICT Beheer compleet ontzorgd
 
IT moet gewoon werken! Toch? Het klinkt zo vanzelfsprekend maar de werkelijkheid is vaak anders. Goed functionerende ICT middelen zijn voor vrijwel ieder bedrijf of instelling tegenwoordig van groot belang. Om de continuïteit te bieden die je zoekt, heb je een partner nodig die zowel de techniek als de organisatie goed kent.
 

Wat is Managed Services

Managed Services is een vorm van ICT beheer waarbij een vooraf helder afgesproken dienst tegen een vaste prijs per jaar wordt geleverd. Geen verborgen kosten achteraf dus.

De dienst bestaat onder andere uit correctief beheer (een professionele servicedesk voor het oplossen van storingen en problemen), preventief beheer (24x7 monitoring, back-up controles, netwerkcontroles) en standaard wijzigingen (patches en updates, accountbeheer, autorisatie aanpassingen).

Alles wordt vastgelegd in heldere servicelevel afspraken. Hierin zijn verschillende pakketten mogelijk met verschillende servicevensters. Maandelijks wordt een overzichtelijk rapport gestuurd over de geleverde diensten (zie het voorbeeld hiernaast).

Ook hier geldt dat voorkomen beter is dan genezen. Het monitoren van alle relevante systemen is dan ook van essentieel belang bij het uitvoeren van Managed Services. Door middel van vele best-practices weten we welke zaken binnen de ICT voorziening goed in de gaten gehouden moeten worden. Zie voor meer info ook onze pagina over Monitoring

Door goede koppeling van deze monitoring en ons ticket systeem kunnen we snel en adequaat optreden waarbij de echte storing voorkomen wordt of geen merkbare gevolgen heeft voor de gebruiker van de ICT omgeving.

Als er toch iets fout gaat dan wil je het liefst direct door een kundig iemand geholpen worden. Daarom geloven wij in een full-skilled servicedesk waarbij je direct iemand aan de lijn krijgt die je probleem begrijpt en ermee aan de slag gaat. De afgesproken servicelevels worden actief bewaakt.

We zijn trots op het hoge tevredenheidsniveau over onze servicedesk; onze klanten waarderen deze met gemiddeld een 9,5.

Kortom; UNO Managed Services is totale ontzorging op IT gebied!

Voordelen

  • VOORSPELBARE KOSTEN
    • Kosten voor beheer altijd vooraf bekend 
    • Geen verrassingen en torenhoge facturen als er iets misgaat
  • HOOG GEWAARDEERDE SERVICEDESK
    • Gemiddelde waardering 9,5
    • Zowel technisch als communicatief zeer vaardig
 
  • GEEN ZORGEN
    • Actieve 24x7 monitoring
    • Periodieke handmatige controles
    • Updates en patches worden actief bijgewerkt

Gratis UNO Quickscan? UNO adviseert je graag 
welke infrastructuur het beste bij je past. Bel +31 (0)70 330 0010

Klantreferentie


Hart- en vaatziekten zijn ernstige ziekten. 1 op de 3 Nederlanders sterft aan een hart- of vaatziekte. Bijna 1 miljoen Nederlanders is hart- of vaatpatiënt. Naar verwachting zijn er in 2020 1,3 miljoen patiënten. Bijna 10% van de Nederlandse bevolking. De cijfers liegen er niet om.


Kerntaken

De Hartstichting strijdt tegen hart- en vaatziekten. Het aantal sterfgevallen en patiënten moet omlaag. Hiertoe investeert de Hartstichting in wetenschappelijk onderzoek, voorlichting en patiëntenzorg. Ongeveer 50% van het geld gaat naar onderzoek. Door wetenschappelijk onderzoek te financieren komt er steeds meer kennis over bijvoorbeeld erfelijkheid en nieuwe behandelmethoden. Hiermee kunnen artsen in de toekomst hart- en vaatziekten vaker voorkomen en hopelijk écht genezen. De Hartstichting geeft voorlichting aan hart- en vaatpatiënten over de verschillende hart- en vaatziekten. Zo leren zij beter omgaan met hun ziekte. Ook geven we voorlichting over een gezonde leefstijl om te voorkomen dat mensen (opnieuw) een hart- of vaatziekte krijgen. Door zorg te verbeteren krijgen hart- en vaatpatiënten een goede kwaliteit van leven. Samen met andere organisaties werken we aan het optimaliseren van de zorg voor patiënten in Nederland. Ook heeft de Hartstichting speerpunten. Bijvoorbeeld gericht op de volgende thema's: preventie, hartstilstand, vrouwen en jeugd. Hierbij zijn wetenschappelijk onderzoek, voorlichting en samenwerken met organisaties van groot belang. De Hartstichting ontvangt geen steun van de overheid. Dit werk kan de Hartstichting enkel en alleen doen door de financiële steun van de Nederlandse bevolking en van bedrijven.
 

Waarom UNO?

“ De Nederlandse Hartstichting is in 2004 in contact gekomen met UNO en wat toen opviel was de enorme bereidheid en flexibiliteit om een passende oplossing te vinden voor de diverse IT vraagstukken en uitdagingen die er toen waren.Op UNO’s eigen en unieke wijze hebben ze ons altijd bijgestaan en geholpen om de gebruikerstevredenheid op een hoog niveau te krijgen. We kunnen eigenlijk zeggen dat we een partnership zijn aangegaan waarbij de samenwerking voelt alsof we collega’s zijn. UNO heeft er daarnaast voor gezorgd dat zij zijn meegegroeid met de IT wensen en ontwikkelingen van de Nederlandse Hartstichting zodat wij, ondanks de soms complexe vraagstukken, altijd een passend antwoord hebben gekregen op onze vragen en behoeften.

Inmiddels is de dienstverlening van UNO richting de Hartstichting uitgegroeid van operationele activiteiten zoals de helpdesk en netwerkbeheer naar applicatiebeheer, servicemanagement en strategische input in de ICT stuurgroep. Dit zie ik ook als de kracht van UNO om mee te groeien met de klant en niet blijft vasthouden aan een dienstenpakket die voor jaren gefixeerd is”


- Robert Wagter, manager bedrijfsvoering eindverantwoordelijke voor financiën, procurement en IT, Nederlandse Hartstichting

Prijzen

De kosten voor een Managed Service contract zijn afhankelijk van de gewenste servicelevels, servicewindows en de beheerde onderdelen in de ICT omgeving. We brengen deze graag voor je in kaart. 

Gratis UNO Quickscan? UNO adviseert je graag 
welke infrastructuur het beste bij je past. Bel +31 (0)70 330 0010

Gerelateerde diensten

UNO Configuratie & Asset Management

UNO Configuratie & Asset Management

Het bijhouden van IT Assets gaat verder dan een lijstje uit de boekhouding.